30 Expressões Úteis para você usar ao telefone

Atualizado: 24 de jun. de 2022

O telefone da sua empresa toca, você atende e ouve do outro lado alguém falando inglês. O que dizer? Pode parecer banal, mas só nesse momento, você se da conta de que não está familiarizado com a linguagem utilizada pelos nativos para falar ao telefone. Abaixo, um total de 30 expressões, mas se você quiser baixar o mais completo glossário com 76 expressões ao todo, exclusivamente por mim compilado e totalmente grátis, CLIQUE AQUI

Principais Expressões

ATENDENDO (Answering)

Quem fala, por favor? - Who is calling, please? Sim, é ele(a) mesmo (a) - Speaking! Como posso ajudá-lo? - How can I help you?

Com quem você gostaria de falar? - Who would you

like to talk to?

LIGANDO (Calling) Alô, aqui quem fala é Chris. - Hello. This is Chris.

Posso falar com a Viviani, por favor? - Can / May I talk to Viviani, please? Você poderia me passar para a Luciana, por favor? - Could you put me through to Luciana, please? Ramal 259, por favor? - Extension 910, please.

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FRASES COMUNS (Common Phrases) Perdão. Não entendi seu nome. - I'm sorry. I didn‟t catch your name. Ele(a) está em outra ligação / linha. - He/she is on the other line. Ele(a) está ocupado no momento. - He/she is tied up at the moment. Um momento. Vou transferi-lo (a). - Just a moment. I will put you through.

Pedindo para a pessoa aguardar

Um momento por favor. - Just a moment, please.

Você poderia esperar na linha? - Could you hold?

Por favor aguarde na linha na linha. - Please hold the line.

Por favor aguarde um minuto. - Please hold on a minute.

QUANDO NÃO CONSEGUIR OUVIR (When you can't hear.) Pode repetir por favor? - Sorry? / Pardom-me? / Excuse-me? Poderia repetir (isso), por favor? - Could you repeat that, please? *

Não peguei o que você disse. - I didn’t catch what you said.

Perdão. Como é mesmo seu nome? - Excuse-me. What's your name again?

LIDANDO COM PROBLEMAS (Dealing with problems.) Desculpe, não consigo ouvi-lo. O som está baixo. - Sorry, I can’t hear you. The sound is faint. A ligação está ruim. - It’s a bad line. Desculpe, está cortando. - I’m sorry, your voice is breaking up. Caiu a ligação. - We lost the connection. My batery is low. - Minha bateria está acabando.